Por Aline Saphier
Pioneira, autêntica, inovadora. As Óticas Diniz, maior rede de óticas da América Latina, está sempre buscando oferecer boas experiências aos seus clientes, estratégia que tornou o nome da marca tão reconhecido em todo o Brasil. Presente em todos os estados brasileiros, com mais de 1.000 lojas físicas, além do e-commerce, a rede de óticas já soma mais de 30 anos de atuação no mercado.
A primeira loja foi idealizada, em 1991, em São Luiz do Maranhão. Mas foi em Maceió, que o fundador Arione Diniz adquiriu toda a sua experiência no setor óptico. Com uma proposta diferenciada de negócio, o empresário visionário buscou estratégias que tornassem a sua loja mais conhecida, conquistando novos clientes. Foi então que decidiu sair em carreata pelos bairros de São Luís, onde o plano mostrou-se bastante assertivo, já que a demanda foi tão grande que o empresário precisou estudar a possibilidade de abrir outras lojas.
Foi então que, depois de abrir algumas unidades no Maranhão, decidiu envolver os irmãos no negócio, abrindo sua segunda franquia da ótica em Maceió, sob a direção do seu irmão caçula, Aldeni Diniz (in memorian), que trouxe para Maceió todo o conceito de atendimento personalizado e humanizado, oferecendo, inclusive, modelos de pagamento facilitado, como o próprio crediário, com a proposta de “abraçar a todos”.
A empresa logo conquistou o mercado em Alagoas, contando hoje com seis lojas em Maceió e nove franqueadas para ex-colaboradores, que hoje contam com sua própria ótica da rede, com atuação em cidades do interior do estado. Além do atendimento impecável, a loja também iniciou outro diferencial, que acabou se tornando marca registrada das franquias de Maceió e inspirou o modelo em outras lojas da rede no Brasil.
Fellyp Diniz e Klicia Sakamoto
“Nós implementamos um mini bar dentro da loja. Antigamente não se imaginava isso dentro de uma loja. E quando fizemos isso, foi algo muito grandioso, bem assertivo e acabou se tornando uma identidade nossa. Queremos tratar o cliente como gostaríamos de ser tratados, por isso buscamos entregar conforto e comodidade, para que eles vivam realmente uma experiência conosco”, conta Fellyp Diniz, diretor comercial, que assumiu a sucessão das lojas em Maceió.
Negócio de família, a rede de óticas conquistou o país e, embora conte atualmente com milhares de franqueados admiradores da marca, uma parte das óticas distribuídas pelo Brasil é dirigida pela própria família Diniz, que vem repassando o legado de geração em geração.
Com laboratório próprio, alta tecnologia em lentes e curadoria personalizada para óculos de grau e de sol, oferece modelos com designs das marcas mais relevantes do mercado de grifes nacionais e internacionais, além das suas próprias marcas de armações exclusivas como a DII Collection, HIT Eyewear, DNZ e ONO Brasil, que reúnem alta qualidade, tendência e estilo.
Óticas Diniz Prime
Um novo conceito, com a mesma qualidade. A ótica que apresenta uma linha mais sofisticada e exclusiva, e, traz o mesmo padrão de qualidade já conhecido e consagrado pelo grupo Diniz. “Nós sempre apostamos no potencial do nosso cliente e da nossa equipe. Por isso buscamos sempre essa valorização. O nosso cliente merece ser valorizado e ter acesso aos produtos que condizem com suas expectativas. Por isso iniciamos essa expansão pelos bairros mais nobres da cidade e shoppings”, conta Klicia Sakamoto, diretora administrativa da marca em Maceió.
Diniz Social
Com grande impacto social, a rede de óticas atua com um programa de responsabilidade Diniz Social, que busca reduzir a evasão escolar por problemas de visão, em crianças que vivem em situação de vulnerabilidade e estão em período de alfabetização. O programa é realizado todos os anos em toda a rede, o qual já realizou mais de 100 mil consultas oftalmológicas com médicos parceiros, somando também mais de 50 mil óculos doados.
